SZÁLLODAI SZOLGÁLTATÁSOK A-Z
Bankjegykiadó (ATM) automata: Legközelebbi automaták:
OTP ATM – Damjanich utca 4-6 (Rendőrség épülete) , MKB – Szarvas utca 11
Berendezés, bútor: A szobákat különös gonddal rendeztük be, kérjük
kedves vendégeinket, hogy a szobát ne rendezzék át, a berendezési tárgyakat,
bútorokat (pl. szófa), ne mozdítsák el, ne helyezzék át. A bútormozgatás a
bútorokon, szőnyegpadlón sérülést okozhat. A szoba bútorzata az erkélyre, az
erkély bútorzata a szobába nem helyezhető át.
A szoba bútorzatán, kárpitozott felületein keletkezett károk vendégeinket
terhelik.
Bogarak, pókok: Szállodánk rendszeres rovarirtással biztosítja Vendégeinek a
zavartalan pihenést. Ha véletlenül mégis találkozik velük, szíves elnézését
kérjük. Szobaasszonyaink készséggel eltávolítják a „betolakodót”.
Borotválkozó szett: A recepción vásárolható: 600 Ft / szett áron
Boríték, levélpapír, mappa: Vendégeinknek kérésre biztosítjuk. Kérjük,
forduljon a recepcióhoz.
Cipőkanál: a szobában a szekrényben találja
Csomagmegőrzés: A lobby melletti helyiségben van lehetőség csomagok
elhelyezésére. Recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek.
Dohányzás: Az épületben tilos a dohányzás! Szállodaszobáink mindegyike
nemdohányzó.
Elektromos csatlakozás: Magyarországon a hálózati feszültség 220 – 240 V / 50
Hz
Ébresztés: A recepción rendelhető telefonos ébresztés. Recepció
telefonszáma 111
Érkezés: A szobát az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni. A
bejelentőlapot kérjük pontosan kitölteni, hogy az önkormányzat idegenforgalmi
adóra vonatkozó előírásainak, 2018.évi XCVII.tv. 6/B pontja szerinti és a GDPR
által védett adatszolgáltatási kötelezettségeknek eleget tudjunk tenni. A
későbbi kijelentkezés időigényét lecsökkenti, ha bejelentkezéskor a számlázásra
vonatkozó igényét jelezi (milyen névre kéri kiállítani, milyen módon kívánja a
számlát kiegyenlíteni, stb.) részünkre. A bejelentkezést követően
vendégeinknek felkisérjük a szobához és átadjuk a szobát nyitó kulcsot. 14:00
órai időpontot megelőzően a szálloda foglaltságának függvényében 2000
Ft/lakóegység/óra díj ellenében tudjuk a szobát kedves vendégeink
rendelkezésére bocsátani legkorábban 11 órától.
Esernyő: Vendégeink a recepción kérhetnek kölcsön (ingyenes) esernyőt.
Reggeliző terem: A büféasztalról az éttermen belül igénye szerint fogyaszthat.
Szállodánkat a fenntartható fejlődés követelményei szerint, környezetbarát
módon szeretnénk működtetni, ezért kérjük, hogy az ételekből a ténylegesen
elfogyasztani kívánt mennyiségnek megfelelően vegyen. Együttműködését
köszönjük.
Amennyiben az étteremből ételt vagy italt kíván kivinni, kérjük, hogy azt
kollégáinknak jelezze, mivel ezt csak térítés ellenében tudjuk biztosítani.
Ha a reggelit a szobában szeretné elfogyasztani, kérjük, hogy a mellékelt
igénylőlapot szíveskedjen kitöltve a recepción előző nap 22:00 óráig leadni. A
reggeli felszolgálásáért alkalmanként 2000 Ft/szoba díjat számolunk fel.
Fénymásolás: Térítés ellenében a recepción áll vendégeink rendelkezésére.
Fizetési módok: A fizetés történhet készpénzzel (HUF és EUR), hitelkártyával
(elfogadunk VISA, Eurocard / Mastercard, Maestro, OTP, MKB és K&H SZÉP
kártyával.
Fogmosó szett: A fürdőszobában találja a mosdó mellett.
Fűtő-hűtő klímakészülék: A berendezés csak bezárt nyílászárók mellett
üzemelje. A falon lévő digitális kezelőpanelen lehet a hőmérsékletet állítani.
Télen az ajánlott fűtési hőmérséklet 20 – 25 C°, nyáron az ajánlott hűtési
hőmérséklet 22 – 26 C°. Ezek a hőmérsékleti tartományok kellemes
komfortérzetet biztosítanak.
Beállítási nehézségek esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Gyerekeknek, babáknak: Kérésre apró vendégeink részére utazó
babaágyat illetve babakádat készítünk be a szobába. Gyermekbarát Comfort
szobáinkba igény szerint babaágy, babakád, etetőszék, gyermek étkészlet,
vízforraló kerül bekészítésre. Az étteremben kérésre etetőszékben ülhetnek
asztalhoz az apróságok.
Hamutál: A szobákban a dohányzás szigorúan TILOS! A szobában való
dohányzás esetén 35.000 HUF takarítási díjat számolunk fel.A dohányzásra
kijelölt helyet megtalálják közvetlenül a szálloda bejáratánál illetve a szálloda
második emeletén a teraszon.Az ehhez szükséges hamutálat a
szobaasszonyoktól vagy a recepción lehet igényelni.
Hajszárító: A fürdőszobában található.
Hidegcsomag: 7 óra előtti elutazás esetén előző napi megrendelése
alapján, reggeli helyett, hidegcsomagot biztosítunk. Kérését kérjük, a recepción
jelezze a távozás előtti napon legkésőbb 20:00 óráig!
Internet: Szállodánk egész területén és lakrészeiben a díjmentes internet
hozzáférés WIFI révén biztosított, melynek kódját kérje Recepciós kollégáinktól
illetőleg a szoba falán találja.
Íróeszközt és jegyzettömb: A szoba tartozéka, az asztalon találja.
Játékszoba: Aa 2. emeleten Play Station játéklehetőséget kínálunk a
tizenéveseknek illetve a játékot kedvelő felnőtteknek.
Kamera rendszer: Vendégeink biztonsága érdekében épületünk közösségi
tereiben (Lobby,Játékszoba, játszószoba, valamennyi folyosó) továbbá a
parkolók, a kültéren a hotel területén kamera megfigyelő rendszer működik.
Károk: Tartózkodási ideje alatt a szobában illetve a szálloda területén
okozott károk Önt terhelik. A szálloda a javítási, pótlási költségeket jogosult
Önre tovább terhelni.
Kerékpárkölcsönzés: Szezonális. Kérjük érdeklődjön a recepción.
Kerékpárokra vonatkozó megrendelést a recepció vesz fel. A korlátozott
számban rendelkezésre álló eszközök miatt kérjük, kedves vendégeinket, hogy
igényüket előző nap jelezzék.
A kerékpárok minimum 3 órás időtartamra kölcsönözhetők:
Felnőtt kerékpár (férfi, női): 1.500 Ft-tól / kerékpár, Gyermek kerékpár: 1000
Ft-tól / kerékpár,
Gyermekülés: 1000 Ft/alkalom díjért.
A kerékpárok az udvarunkon vannak átvételre kikészítve, lezárva, és ugyanide
kérjük visszahozni.
Klímaberendezés: A berendezés csak bezárt nyílászárók mellett üzemeltethető.
A kívánt hőfok a távirányítóval állítható be. Az ajánlott hűtési hőmérséklet 22 –
26 C°. Ez a hőmérsékleti tartomány kellemes komfortérzetet biztosít.
Beállítási nehézségek esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Kutya és más kisállat: Szállodánkba állatok nem hozhatók be, megértésüket
köszönjük.
Látnivalók és programok: Információs brossúrák és programfüzetek a
lobby területén kihelyezve találhatók, felvilágosítást recepciós kollégáink
készséggel adnak.
Látogatók: Kérjük kedves vendégeinket, hogy látogatóikat a szálloda közösségi
tereiben fogadják. A vendégek a szállodaszobába csak a recepción történt
bejelentkezést követően mehetnek. Látogató fogadási szándékát kérjük, jelezze
előre a recepción. A szobában csak előre bejelentetett vendégek
tartózkodhatnak.
Mosatás: A ruha a recepción adható le. Mosatási árjegyzéket a szobai
tájékoztató mappában talál. A ruha délelőtt 9:00 óra előtti leadása esetén a
megbízást 12 órán belül teljesítjük. Elveszett ruhaneműjét a szálloda a mosási
ár háromszorosának mértékében téríti meg. A szálloda nem vállal felelősséget a
ruhaneműkben bekövetkezett méretbeli vagy színbeli elváltozásokért.
Műszaki problémák: A szobában adódó műszaki hibákat kérjük, jelezze a
recepción! A recepció telefonszáma: 111
Orvos, fogorvos, gyógyszer: Recepciós kollégáink készséggel segítenek
Önnek.
Legközelebbi gyógyszertár: Nyíregyháza, Arany János u. 4/A, 4400
Nyitva tartás:
hétköznap 08:00-18:30, szombaton és vasárnap : zárva
Tel: (06 42) 500 187
Orvosi rendelő: Jósa András Oktatókórház (06 42) 599 700
A recepció telefonszáma: 111
Parkolás: A szálloda zárt, kamerával megfigyelt udvarán a parkolóhelyek
ingyenesek a vendégeink rézére. Kérjük kedves vendégeinket, hogy a kialakított
helyeknek megfelelően parkolják le autójukat, ügyelve arra, hogy ne foglaljanak
el két parkolóhelyet, a fűre a gépjármű kerekével ne álljanak. A parkolóban
elhelyezett tárgyakért, gépkocsikért, az abban lévő értéktárgyakért a szálloda
nem vállal felelősséget.
Párna: Vendégeinknek kérésre tartalék párnát biztosítunk. A szobában
elhelyezett antiallergén párnán kívül más, több típusú párna igényelhető. Ilyen
kéréssel forduljon a szobaasszonyhoz vagy a recepcióhoz. Telefonszám: 111
Posta: Felbélyegzett küldeményének postára adásáról recepciónk
készséggel gondoskodik. A leadott képeslapokat, leveleket legkésőbb a
következő munkanapon postára adjuk.
Reklamáció: Amennyiben valamelyik szolgáltatásunkkal nem elégedett,
kérjük, azonnal forduljon az illetékes részleg dolgozóihoz, vezetőjéhez vagy a
recepción jelezze a problémát. Kijelentkezéskor vagy távozás után nem áll
módunkban utólagos reklamációt elfogadni. Megértését köszönjük.
A recepció telefonszáma: 111
Sampon: A fürdőszobákban a zuhanyzóknál elhelyezett üvegcsék,
samponként és tusfürdőként egyaránt használatos készítményt tartalmaz.
Számlázás: A kijelentkezés időigényének lecsökkentése érdekében kérjük,
hogy bejelentkezéskor a számlázásra vonatkozó igényét jelezze (milyen névre
kéri kiállítani, milyen módon kívánja a számlát kiegyenlíteni, stb). Számláját itt
tartózkodása alatt bármikor módjában áll kiegyenlíteni. Szobaszámlájára terhelt
pontos összegekről recepciós kollégáink készséggel adnak tájékoztatást, mód
van proforma számla illetve az italfogyasztás részletezett listájának
nyomtatására is.
Széf: Széf a szobában található, használata díjtalan. Mérete 25 cm * 35 cm
méretnél nem nagyobb (13,3”). Kérjük, értékeit a széfben helyezze el. A széf
mellett ábrákkal illusztrált kezelési útmutató található.
A szobában illetve a széfben hagyott értéktárgyakért a szálloda nem vállal
felelősséget.
Szék: Fürdőszobai műanyag szék. Külön kérésre kérhető a fürdőszobába,
bekészíthető. Kérje a recepción.
Szobaszerviz: 12:00 és 20:30 óra között biztosítjuk. Igényét – kérjük – a
recepción vagy az étteremben jelezze.
Díja: 2.000,- Ft / alkalom/ lakrész a rendelés értékén felül.
Tablet: A recepción igényelhető ingyenesen. Keresse bizalommal kollégáinkat
Takarítás: A szobákat 3 naponta takarítjuk. Szobaasszonyaink a takarítást
9:00 – 14.00 óra között végzik. Takarításra vonatkozó igényét kérjük, az ajtó
kilincsére akasztott táblával jelezze a szobaasszony részére. Amennyiben
pihenni szeretnének, úgy azt a tábla „Ne zavarj!” feliratú oldalával jelezzék. Az
egyik oldalán a „Bejöhetsz Takarítást kérek” a másik oldalán a „Ne zavarj!”
feliratú kártyát a szobában, a falra akasztva találja.
Extra takarítási díjat számolunk fel, amennyiben a szoba bútorzatán,
szőnyegén, textíliáin, függönyein normál takarítással nem tisztítható
szennyeződés keletkezik.
Takaró: Póttakaróért kérjük, forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a
recepcióhoz!
Talált tárgyak: A szállodaszobában vagy általában az épületben hagyott
talált tárgyakat 6 hónapon keresztül őrizzük meg. Ezen időn belül tudjuk
kérésére postázni azokat, a postaköltség előre történő fizetése után.
Amennyiben a bejelentő lapon megadta telefonszámát, úgy módunkban áll
telefonon is értesíteni Önt a szobában felejtett tárgyról.
Taxi: Recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek.
Telefonszám: 111
Távozás: Kérjük Önöket, hogy elutazásuk napján délelőtt 10:00 óráig
szíveskedjenek szobájukat elhagyni. Ha szeretnék tovább igénybe venni a
szobát, ez a foglaltság függvényében 10:00 és 15:00 között 2.000
Ft/lakóegység/óra felár ellenében, 15:00 és 18:00 között további 12.000 Ft felár
ellenében, 18:00-tól pedig egy további éjszaka árának fizetése ellenében
lehetséges. Recepciós kollégáink tudnak felvilágosítást adni a lehetőségekről.
Elutazás napján a gépkocsi parkolóhelyét 12:00-ig tudjuk biztosítani.
Televízió: Szobáink korszerű LCD televízióval felszereltek. Előre programozott
csatornák állnak vendégeink rendelkezésére.
Csatornakiosztás:
1-7 TV programok (Mindig tv)
- Duna Televizió
- RTL KLUB
- Spectrum Home
- TV2
- Izaura TV
- Zenebutik
- FEM3
8-39 TV programok (kódolt)
40-43 Rádióadások - Kossuth Rádió
- Petőfi Rádió
- Bartók Rádió
- Dankó Rádió
44-48 HD tv adások - M1 HD
- M2 HD
- Duna TV HD
- M4 Sport HD
- M5 HD
22:00 óra után kérjük, halkítsa le a televíziót, hogy a többi vendég nyugalmát
ne zavarja.
Térkép: A recepción, a lobby területén ingyenes információs térképek
találhatók.
Törölköző: Vendégeink kényelme érdekében a fürdőszobában személyenként
1 db kéztörlőt, 1 db törölközőt és fürdőszobánként 1 db kádelőt helyezünk el. A
törölközők cseréjére vonatkozó részletes tájékoztató a fürdőszobában
található.
a Petra Hotel az Earth Guest program elkötelezett híve, ezért nagyméretű
törölközőt csak kérésre készítünk be.
Kollégáink távozásukkor az elhagyott lakrészt ellenőrzik.
A szálloda jogosult távozás után a szobából hiányzó textíliákat a vendégnek
kiszámlázni.
Törzsvendég program: Programunkról részletes információt honlapunkon
talál a www.hotelpetra.hu oldalon, továbbá tájékoztatást +36 20 514 8944-as
telefonszámon, vagy az info@hotelpetra.hu e-mail címen nyújtunk.
Tűzvédelem: A tűzesetek elkerülése érdekében a saját tulajdonú
elektromos készülékek (pl. kávéfőző, merülőforraló, vasaló stb.) szobai
használata nem megengedett.
Az épületben tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek
elhelyezésre. A szobákban füstérzékelő berendezés található. Tűz esetén
vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetben kérjük, hogy a
szobákban kifüggesztett menekülési útvonal szerint hagyja el az épületet.
Kérjük, hogy a helyiség elhagyásakor az elektromos berendezéseket minden
esetben szíveskedjék kikapcsolni.
Újság: Friss, naprakész újságot a recepció területén, a lobbyban talál.
Varrókészlet: A szobaasszonyoktól, a recepción kérhető, és a fürdőszoba
tusfürdő tartójában található.
Vasalás: Vasalóállványt biztosítunk kérésre. Recepción kérhető.
Vasalási szolgáltatás 1 órán belül: Kérésével forduljon a recepcióhoz.
Vegytisztítás: Kérését reggel 9-ig jelezze a recepción.
Vészkijárat: A szobákban és a folyosókon, lépcsőházban kifüggesztett
menekülési útvonal szerint.
TŰZVÉDELMI HÁZIREND
A szálloda területére nem szabad behozni könnyen gyúló és robbanásveszélyes
anyagot (pl.: PB gázpalack).
A közlekedési utakat és a kijáratokat teljes szélességében állandóan szabadon
kell hagyni.
A szobát és berendezéseit kizárólag csak rendeltetésének megfelelő célra
szabad használni.
A szobában elektromos hő fejlesztő berendezést használni TILOS!
A szobában dohányozni és nyílt lángot használni TILOS!
A szoba elhagyása előtt – minden esetben – kérjük, gondoskodjon arról, hogy a
szobában ne maradjon tüzet okozható jelenség (pl.: égő dohánynemű,
bekapcsolt villamos készülék stb.)
A szoba falán látható a lakószintje alaprajza, a piros nyíl mutatja az utat a
vészkijárat felé. Tűz esetén kérjük, ebben az irányban hagyja el szobáját és az
épületet.
Kellemes időtöltést és jó pihenést kívánunk!
